近日，国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）发布2020年第28号国家标准公告，包括323项推荐性国家标准和4项国家标准修改单。《电子商务冷链物流配送服务管理规范》（GB/T 39664-2020）国家标准作为其中之一，于2021年7月1日实施。

据悉，该文件规定了电子商务冷链物流配送的基本要求、管理要求、作业流程及要求和评审及改进。适用于电子商务冷链物流配送服务提供方对配送作业服务的管理，不适用于医药冷链物流配送。

文件中在配送服务过程中提出管理要求，包括信息管理、设施设备、人员要求、包装及温控材料要求等；在作业流程及要求中，规定了配送站暂存的收货和垛码方面的相关规范要求，配送员配送前、交付以及交接的相关规范要求，配送商品的撤回机制要求。

文件中冷链物流配送服务提供方是指提供冷链配送服务的组织及相关个体，主要包括第三方冷链物流配送企业、电子商务运营企业内的冷链物流配送部门、从事冷链物流配送服务的个体工商户或个人等。